otehran
تبلیغات
  • صفحه نخست
  • اخبار استان تهران
  • فرهنگی و هنری
  • ورزشی
  • سلامت
  • مسکن
  • گردشگری استان تهران
  • حوادث استان تهران
بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
  • صفحه نخست
  • اخبار استان تهران
  • فرهنگی و هنری
  • ورزشی
  • سلامت
  • مسکن
  • گردشگری استان تهران
  • حوادث استان تهران
بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
otehran
بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
خانه سایر اخبار ویژه

حرکت پرشتاب بانک سینا در مسیر مشتری مداری

استان تهران توسط استان تهران
25 آذر 1402
در سایر اخبار ویژه
0
حرکت پرشتاب بانک سینا در مسیر مشتری مداری
189
اشتراک گذاری
1.5k
بازدیدها
Share on FacebookShare on Twitter

فتحعلی از در دسترس قرار گرفتن باشگاه مشتریان در ابتدای دی‌ماه خبرداد تا شاهد حرکت پرشتاب بانک سینا در مسیر مشتری مداری باشیم.

به گزارش اوتهران به نقل از پول نیوز، رقابت در عرصه‌های گوناگون اقتصادی حرف اول را می‌زند و آنچه بیش از همیشه اهمیت دارد، جلب و جذب مشتری است. آموزش‌های بازاریابی حکایت از آن دارد که بدون مشتری نمی‌توان به اهداف تعیین شده دست یافت. هرچقدر که سرمایه گذاری و برنامه ریزی در یک بنگاه اقتصادی با جدیت و گستردگی بیشتری صورت گرفته باشد، چنانچه مشتری نباشد یا کم باشد، گردش اقتصادی صورت نخواهد گرفت و به تبع آن رونق و توسعه شکل نخواهد گرفت.

خبرهای مرتبط

دومین نشست تخصصی تأمین مالی

دومین نشست تخصصی تأمین مالی

6 شهریور 1404
هشتمین اجلاس تکریم از چهره‌های نامی صنعت و اقتصاد کشور

هشتمین اجلاس تکریم از چهره‌های نامی صنعت و اقتصاد کشور

5 شهریور 1404

تامین نیاز‌ها و سلیقه‌ها

بانک سینا با درک درست از این واقعیت مهم اقتصادی، تعامل و ارتباط مستقیم دو سویه را با مشتریان تعریف کرده و با جدیت بدنبال اجرایی کردن آنهاست. در این رابطه غلامرضا فتحعلی بر ایجاد و دستیابی به راهکاری تاکید کرد که بتواند تأمین‌کننده نیاز‌ها و سلائق گروه‌های مشتریان باشد. اما نکته مهم اینجاست که چگونه می‌توان از این سلایق با خبر شد. بی شک تا زمانی که نسبت به این سلیقه‌ها آگاهی نداشته باشیم، نمی‌توانیم نسبت به گام برداشتن در مسیر این سلایق حرکت کنیم.

تعامل فعالانه ضرورت

نکته مهم در جلب و جذب مشتری، تنها شناخت نیاز‌های مشتری نیست، بلکه باید به این تفاهم رسید که این نیاز‌ها تا چه اندازه معقول است و آیا می‌توان این نیاز‌ها را برآورده کرد. برای این مهم باید نیاز‌ها با توانمندی‌ها همخوانی داشته باشد، در نتیجه باید نیاز‌های مشتری با توانمندی‌های خدمات دهنده مطابقت داشته باشد. به عبارت بهتر باید بدانیم تا چه اندازه خواسته‌ها معقول است. برای رسیدن به این نقطه، نیاز به تعامل دوسویه داریم. در این رابطه مدیرعامل بانک سینا با تاکید بر در نظر گرفتن نگاه جدید کسب‌کاری گفت: به عنوان یک بانک تجاری باید بتوانیم با مشتریان به صورت فعالانه تعامل کنیم

ایجاد باشگاه

برای آنکه تعامل دوسویه برقرار شود، باید در فضای گفتمانی، خواسته‌ها مطرح وتوانمندی‌ها ارایه شود تا چنانچه خواسته‌های مشتری منطقی نیست یا بانک باید سطح توانمندی خود را بالا ببرد، این موضوع تایید شود. با توجه به رونق گرفتن فضای مجازی، بهترین فضا در قالب باشگاه مشتریان شکل می‌گیرد که امروزه این مهم در بسیاری از مسوسسات تعریف شده است. مدیرعامل بانک سینا نیز چنین فضایی را تعریف کرده و در خصوص راه‌اندازی «باشگاه مشتریان بانک سینا» گفت: با وجود فعالیت چندین ساله بانک در حوزه بانکداری، متأسفانه در بحث باشگاه مشتریان کم‌فروغ بودیم و توجه ویژه به حوزه باشگاه مشتریان و بالابردن سطح وفاداری مشتریان نداشتیم.

شناسایی سطح انتظارات

فتحعلی در خصوص راه اندازی و کارآمدی باشگاه مشتریان گفت: باشگاه مشتریان بانک سینا از ابتدا دی‌ماه در دسترس گروه‌های مشتریان خواهد بود و امیدواریم از این طریق بتوانیم به صورت متمرکز، مداوم و دامنه‌دار ارتباط خوب و منطقی با مشتریان داشته باشیم تا سطح انتظارات، ذائقه و نوع نگاه آن‌ها را نسبت به بانک بسنجیم و در فرآیند شخصی‌سازی محصولات و خدمات بانک سینا، به نحوی شایسته و مطلوب عمل کنیم.

تعیین سطح وفاداری

نکته بسیار مهمی که در خصوص راه اندازی باشگاه مشتریان قابل تامل است، تعیین سطح وفاداری است. اینکه یک مشتری تا چه اندازه از امکانات بانک استفاده می‌کند، بیانگر سطح وفاداری است. اگر یک مشتری تسهیلات خود را از یک بانک دریافت می‌کند، اما سپرده گذاری را در بانک دیگری صورت داده، جای تاسف و تعجب دارد، اما تاسف کافی نیست، بلکه باید دلایل آن بررسی شود تا چنانچه اشکالی در هر بخش وجود دارد، نسبت به رفع آن اقدام شود که باشگاه مشتریان می‌تواند بسیار تاثیرگذار باشد.

ضرورت معرفی بیشتر باشگاه

اگرچه باشگاه مشتریان اهمیت ویژه‌ای دارد، اما مهم اینجاست که مشتریان بدانند در این باشگاه چه کار‌هایی می‌توانند انجام دهند و چه خدماتی در این باشگاه صورت می‌گیرد. بنابر این باید ظرفیت‌های این باشگاه به صورت جامع اطلاع رسانی شود که اکنون فرصت خوبی برای این اطلاع رسانی است. بانک سینا می‌تواند در یک نشست خبری یا به اشکال گوناگون دیگر نسبت به این مهم اطلاع رسانی کند.

برچسب: باشگاه مشتریانبانک سینابنگاه اقتصادیکورش شرفشاهیمشتری مداری
اشتراک گذاری76توییت47

مطالبمرتبط

دومین نشست تخصصی تأمین مالی

دومین نشست تخصصی تأمین مالی

توسط استان تهران
6 شهریور 1404
0

دومین نشست کارگروه مالی انجمن ملی شرکت‌های صنایع پیشرفته و دانش‌بنیان صنعت و معدن، روز سه‌شنبه ۲۸ مردادماه با حضور...

هشتمین اجلاس تکریم از چهره‌های نامی صنعت و اقتصاد کشور

هشتمین اجلاس تکریم از چهره‌های نامی صنعت و اقتصاد کشور

توسط استان تهران
5 شهریور 1404
0

هشتمین اجلاس تکریم از چهره‌های نامی صنعت و اقتصاد کشور با رویکرد تجلیل از مدیران جهادی در عرصه دیپلماسی اقتصادی...

بیانیهٔ آیت‌الله العظمى سید محمدتقی مدرسی (دام ظله) به مناسبت پایان موسم عاشورای حسینی

بیانیهٔ آیت‌الله العظمى سید محمدتقی مدرسی (دام ظله) به مناسبت پایان موسم عاشورای حسینی

توسط استان تهران
24 تیر 1404
0

بسم الله الرحمن الرحیم سپاس خدایی را که شایستهٔ سپاس‌گزاری است و درود و سلام بر برترین آفریدگانش محمد مصطفی...

درخواست بررسی و شفاف سازی فعالیت آراد برندینگ

درخواست بررسی و شفاف سازی فعالیت آراد برندینگ

توسط استان تهران
9 خرداد 1404
0

بسمه‌تعالی ریاست محترم قوه‌قضائیه دادستان محترم قم ریاست محترم سازمان بازرسی کل کشور موضوع: درخواست بررسی و شفاف‌سازی فعالیت‌های شرکت...

دکتر مهدی افسری به سمت مشاور عالی سازمان متخصصین و مدیران ایران منصوب شد.

دکتر مهدی افسری به سمت مشاور عالی سازمان متخصصین و مدیران ایران منصوب شد.

توسط استان تهران
28 اردیبهشت 1404
0

دکتر ایمان مصدری ریاست سازمان متخصصین و مدیران ایران در حکمی دکتر مهدی افسری را به سمت مشاور عالی سازمان...

بیشتر بخوانید
  • روند
  • دیدگاه ها
  • آخرین
همسایه؛ سوغاتی ایران برای جهان

همسایه؛ سوغاتی ایران برای جهان

25 آذر 1402
تقویت آگاهی و ایجاد ذهنیت؛ هدف اجلاس سراسری نشان عالی مدیریت

تقویت آگاهی و ایجاد ذهنیت؛ هدف اجلاس سراسری نشان عالی مدیریت

25 آذر 1402
کنفرانس کریدور شمال به جنوب مسیری به سوی اقتصادی پویا

کنفرانس کریدور شمال به جنوب مسیری به سوی اقتصادی پویا

25 آذر 1402
یک ایرانی رکورد جهانی طولانی ترین مستند ویدیویی از مسیر زندگی را ثبت کرد

یک ایرانی رکورد جهانی طولانی ترین مستند ویدیویی از مسیر زندگی را ثبت کرد

25 آذر 1402
منطقه حفاظت شده ورجین تهران

منطقه حفاظت شده ورجین تهران

0
سرزمین افسانه ها برج میلاد تهران

سرزمین افسانه ها برج میلاد تهران

0
پرونده ۲ جسد مثله‌شده در تهران “سریالی” نیست

پرونده ۲ جسد مثله‌شده در تهران “سریالی” نیست

0
جمع‌آوری حدود ۱۶ هزار تن نخاله ساختمانی در تهران

جمع‌آوری حدود ۱۶ هزار تن نخاله ساختمانی در تهران

0
دهمین مجمع رسانه‌ای خزر در آستاراخان

دهمین مجمع رسانه‌ای خزر در آستاراخان

8 شهریور 1404
دومین نشست تخصصی تأمین مالی

دومین نشست تخصصی تأمین مالی

6 شهریور 1404
هشتمین اجلاس تکریم از چهره‌های نامی صنعت و اقتصاد کشور

هشتمین اجلاس تکریم از چهره‌های نامی صنعت و اقتصاد کشور

5 شهریور 1404
راهکارهای نوین برای بازارهای جهانی

راهکارهای نوین برای بازارهای جهانی

4 شهریور 1404

خبرگزاری ما خود را متعهد به رعایت میثاق اخلاق حرفه‌ای خبرگزاری‌ها می‌داند.

خبرهای محبوب

سایر اخبار ویژه

جذابیت‌های مغفول مانده منطقه آزاد ارس نیازمند تبلیغ

25 آذر 1402

خبرهای اخیر

اقتصادی

دهمین مجمع رسانه‌ای خزر در آستاراخان

8 شهریور 1404

 طراحی و اجرا توسط: آریان وب

بدون نتیجه
نمایش همه نتایج
  • صفحه نخست
  • اخبار استان تهران
  • فرهنگی و هنری
  • ورزشی
  • سلامت
  • مسکن
  • گردشگری استان تهران
  • حوادث استان تهران

© 2018 JNews by Jegtheme.